Tendencias del 2015: Social Big Data

Posted by | · | Escucha Activa | 1 comentario en Tendencias del 2015: Social Big Data

 

En la actualidad nos encontramos que los usuarios están más conectados y enterados de todo lo que ocurre a su alrededor y en el mundo gracias a las nuevas tecnologías. El usuario quiere estar conectado, informado y entretenido.

 

Todo esto está generando nuevos retos para las empresas porque han visto una oportunidad, pero una de las preguntas que se deben formular es, ¿cómo podemos llegar al consumidor sin que se sienta bombardeado?

 

Hace unos años, las empresas entraron en el mundo de las redes sociales y empezaron a experimentar para poder llegar al consumidor. Las redes sociales cambian muy deprisa, van actualizándose y adaptándose al mercado, y lo mismo deben hacer las empresas para no perder el tren. Por ejemplo, si analizamos una red desde su salida al mercado, observaremos cambios notorios desde su primera versión.

 

Si volvemos la vista atrás, observamos como el 2014 ha sido un año para que las empresas se adaptaran a las nuevas tecnologías, en cambio, este 2015 tienen un gran reto, conquistar a los usuarios.

 

¿Cómo pueden las empresas acercarse al consumidor sin que éste se moleste?

 

Como es normal para estas fechas, enumeramos una serie de tendencias sobre Marketing Online que seguramente serán de ayuda para muchas empresas.

    • Aumentará la publicidad online.
    • Se invertirá más en redes sociales.
    • Aumentará el uso de imágenes.
    • Aumentará la inversión en videomarketing.
    • Aumentará el uso del Storytelling.
    • El móvil superará al ordenador.
    • El Mail Marketing seguirá con mucha fuerza.
    • Dominará el Big Data.

 

Como expertos en Marketing de Escucha Activa, nos centraremos en el último punto: el Big Data. Las empresas deben concienciarse que realizar impactos masivos ya no funcionará, ahora deberán centrarse en la segmentación.

 

Para que una empresa pueda destacar por encima de otra en la red debe diferenciarse, y actualmente, la única forma de hacerlo es conociendo lo que demanda el cliente. Las empresas también deben entender que los usuarios de una red social son personas con gustos y preferencias diversos, por eso están en esa red social, porque algo les atrae.

 

¿Cómo podemos saber lo que realmente solicita el cliente?

Gracias a las herramientas de medición y análisis podemos conocer un poco más a nuestros clientes y adelantarnos a sus necesidades y expectativas. Pero una parte fundamental que no podemos obviar es que también se precisa una persona detrás de la herramienta de monitorización para que analice y pueda extraer información relevante para poder crear una estrategia y ofrecer al usuario lo que demande.

 

¿En qué nos ayuda el correcto análisis del Social Big Data?

  • A personalizar experiencias.
  • A realizar publicidad más segmentada (Hiper-segmentación)
  • A detectar el dispositivo adecuado.
  • A detectar el momento preciso.
  • A mejorar la atención al cliente.
  • A adaptar tus contenidos al usuario.
  • A descubrir nuevas tendencias y comportamientos.
  • A reducir el “ruido” (información que no sea de interés para el usuario).

 

A día de hoy, el cliente valora más la experiencia vivida que el precio o la calidad del producto.

 

Por esto, este año las marcas invertirán y apostarán por los contenidos adaptados al usuario. Las empresas tendrán que segmentar y dirigirse a un target más específico para cada acción y en cada momento si quieren diferenciarse y triunfar en la red.

 

Resumiendo, los contenidos se tienen que dotar de carga emocional para tocar la fibra a las personas, tienen que permitirles vivir nuevas experiencias, hacerles sentir que sin tu marca no serán los mismos.

 

¿Te apuntas al Social Big Data?


Un comentario

Tendencias del Marketing Digital para 2016 says:

25/11/2015 at 8:26 am

[…] predicciones de tendencias de 2016 no varían demasiado de las tendencias de 2015 en las que ya ponían especial atención al Social Big […]

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