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26
Nov

Reputación Online & Rock and Roll

Posted by | · | Reputación Online | Comentarios desactivados en Reputación Online & Rock and Roll

  Hace unos días, los organizadores del Rock Fest Barcelona anunciaban que el miércoles 25 de Noviembre se pondrían a la venta los abonos para el festival, alegrando a muchos de sus seguidores por la noticia, pero al final lo que han conseguido es todo lo contrario: una auténtica crisis de reputación online.   Se […]

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13
Oct

Port Aventura se desborda… también en la red

Posted by | · | Escucha Activa | No hay comentarios en Port Aventura se desborda… también en la red

  Durante el pasado fin de semana, Port Aventura, el parque de atracciones más visitado de España y el sexto de Europa, ha experimentado un aluvión de críticas en redes sociales, blogs y foros.   Durante el puente del Pilar lo que para muchas familias tenía que ser un día de diversión se convirtió en […]

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07
Oct

El departamento de atención al cliente más grande del mundo

Posted by | · · | Customer Insights | 2 comentarios en El departamento de atención al cliente más grande del mundo

  ¿Te has preguntado alguna vez cuál es el coste para tu empresa al ofrecer un mal servicio de atención al cliente? Las empresas que quieran triunfar tendrán que poner especial atención en el servicio de atención al cliente.   Pero, ¿qué consideramos un mal servicio de atención al cliente? Todos nos hemos encontrado en […]

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30
Sep

Los 5 posts más leídos de la temporada

Posted by | · · · | Reputación Online | No hay comentarios en Los 5 posts más leídos de la temporada

  Esta semana hemos echado la vista atrás y hemos comprobado que durante la última temporada, las visitas a nuestra web y blog han aumentado considerablemente, es por esto que queremos agradeceros la confianza depositada en The Box Populi.   Ha sido un año lleno de cambios, hemos modernizado nuestra web, así cómo también hemos […]

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16
Sep

Un caso real de derechos de autor vs reputación de marca

Posted by | · | Reputación Online | No hay comentarios en Un caso real de derechos de autor vs reputación de marca

  Hemos mencionado muchas veces que cuidar la reputación online de tu empresa no es una tarea sencilla, tenemos que realizar un buen trabajo constantemente, pero sobre todo usar el sentido común.   Todas las empresa pueden cometer fallos, ya lo dice el refrán, “errar es humano”. Hay que aceptar los errores y aprender de […]

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27
May

Pesadilla en la cocina… de tu Reputación

Posted by | | Reputación Online | No hay comentarios en Pesadilla en la cocina… de tu Reputación

  Hace una semana creamos y compartimos una infografía con los datos más relevantes sobre la Reputación Online en el sector de la restauración pero, ¿sabrías cómo gestionar una crisis de reputación en las redes sociales?   Como responsables del establecimiento, lo primero que se nos tiene que quedar grabado en la mente es que […]

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16
Abr

¿Qué es el teorema de Tripgaussvisor?

Posted by | · | Reputación Online | No hay comentarios en ¿Qué es el teorema de Tripgaussvisor?

  No hay duda que las empresas, las marcas, las personas están trabajando su reputación online, o al menos deberían hacerlo. ¿Por qué? Actualmente los usuarios son clave para los negocios, principalmente porque una empresa si no tiene clientes no funciona, pero hoy en día, la opinión de un usuario puede influir en la decisión […]

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02
Oct

Vendes Online, ¿Escuchas Online?

Posted by | · | Escucha Activa | No hay comentarios en Vendes Online, ¿Escuchas Online?

  Son muchas las personas que cada vez más van perdiendo el miedo a comprar por Internet, pero por otro lado, todavía encontramos un gran número de Internautas que no se fían. Es normal ser reticente a las compras online con todas las estafas que están circulando por la red, pero solo hay que ser […]

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28
Ago

Garnier Adquiere Reputación Negativa en Internet por Esquivas Respuestas (G.A.R.N.I.E.R.)

Posted by | | Reputación Online | No hay comentarios en Garnier Adquiere Reputación Negativa en Internet por Esquivas Respuestas (G.A.R.N.I.E.R.)

  Todos sabemos que actuar en redes sociales no es fácil, y más para las grandes marcas donde podemos encontrar fans muy acérrimos a la marca, y grandes detractores que al mínimo error pueden crear grandes problemas a la compañía.   Desde que aterrizaron las redes sociales y las marcas entraron en este mundo, hemos […]

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13
Ago

10 principios básicos de reputación en redes sociales

Posted by | · · | Reputación Online | 1 comentario en 10 principios básicos de reputación en redes sociales

  En Internet podemos encontrar varios decálogos, consejos, recomendaciones… por parte de Bloggers, profesores, gurús… de cómo personas y marcas deben actuar en redes sociales.   ¿Existe alguna ley escrita de cómo utilizar las diferentes redes sociales? Las únicas leyes escritas son los términos y condiciones de cada red social para su uso, pero no […]

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