Blog

09
Dic

El café más caro del mundo: Caso Real

Posted by | · | Escucha Activa | Comentarios desactivados en El café más caro del mundo: Caso Real

  Hace 2 días hablábamos con uno de nuestros clientes de diversos temas fuera de lo profesional. Éste nos confesó que venía de estar en una cafetería a la cual va todas las mañanas a tomar un café con leche, y depende del día, un pequeño bocadillo.   Hasta aquí todo normal.   Dicha persona, explayándose en su narrativa, […]

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01
Dic

8 RECOMENDACIONES PARA TENER ÉXITO A TRAVÉS DEL SOCIAL SELLING

Posted by | · | Escucha Activa | Comentarios desactivados en 8 RECOMENDACIONES PARA TENER ÉXITO A TRAVÉS DEL SOCIAL SELLING

  Parece ser que el término  Social Selling está resurgiendo con fuerza, ¿pero sabemos realmente qué significa?   El Social Selling no es solo el hecho de tratar de empezar un proceso de ventas a través de redes sociales. El Social Selling es una técnica que se basa en crear relaciones entre los usuarios y […]

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07
Oct

El departamento de atención al cliente más grande del mundo

Posted by | · · | Customer Insights | 2 comentarios en El departamento de atención al cliente más grande del mundo

  ¿Te has preguntado alguna vez cuál es el coste para tu empresa al ofrecer un mal servicio de atención al cliente? Las empresas que quieran triunfar tendrán que poner especial atención en el servicio de atención al cliente.   Pero, ¿qué consideramos un mal servicio de atención al cliente? Todos nos hemos encontrado en […]

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13
Ago

10 principios básicos de reputación en redes sociales

Posted by | · · | Reputación Online | 1 comentario en 10 principios básicos de reputación en redes sociales

  En Internet podemos encontrar varios decálogos, consejos, recomendaciones… por parte de Bloggers, profesores, gurús… de cómo personas y marcas deben actuar en redes sociales.   ¿Existe alguna ley escrita de cómo utilizar las diferentes redes sociales? Las únicas leyes escritas son los términos y condiciones de cada red social para su uso, pero no […]

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