Customer Insights

08
Oct

Love your employees

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07
Oct

El departamento de atención al cliente más grande del mundo

Posted by | · · | Customer Insights | 2 comentarios en El departamento de atención al cliente más grande del mundo

  ¿Te has preguntado alguna vez cuál es el coste para tu empresa al ofrecer un mal servicio de atención al cliente? Las empresas que quieran triunfar tendrán que poner especial atención en el servicio de atención al cliente.   Pero, ¿qué consideramos un mal servicio de atención al cliente? Todos nos hemos encontrado en […]

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19
Jun

¿Escuchar al cliente a través de la vista? #SocialBright

Posted by | No Tags | Customer Insights · Escucha Activa | 1 comentario en ¿Escuchar al cliente a través de la vista? #SocialBright

  Te presentamos el último proyecto de I+D+i de The Box Populi: #SocialBright.   ¿Sabías que en estos pocos años de era digital, podríamos apilar todo ese data en una columna de iPads que casi llegaría a la luna? Así es… y pronto lo superaremos.   Cada vez existen más datos generados por los consumidores […]

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13
May

INvest IN digital INvestigation

Posted by | · · · | Customer Insights | No hay comentarios en INvest IN digital INvestigation

  “La importancia de realizar un estudio de mercado online”   En la actualidad qué empresa no está en Internet. Seguramente serán muy pocas las que todavía no han decidido entrar. El 90% de los españoles considera que las empresas que no están en Internet “no existen”. Pero las que están, ¿escuchan realmente a sus […]

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03
Nov

LA GENTE OLVIDARÁ LO QUE DIJISTE, E INCLUSO LO QUE HICISTE, PERO JAMÁS OLVIDARÁ CÓMO LA HICISTE SENTIR. @DrMayaAngelou


17
Jul

¿Hasta dónde llegó el BBK Live?

Posted by | | Análisis de Datos · Customer Insights | No hay comentarios en ¿Hasta dónde llegó el BBK Live?

  El pasado 10, 11 y 12  de julio tuvo lugar el festival de música BBK Live, y como no podía ser de otra forma, fue un éxito en toda regla. Más de 120.000 personas llegadas de todo el mundo se congregaron en Kobetamendi durante los 3 días que duró el festival, siendo esta edición […]

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15
Abr

El combate del siglo: Showrooming vs Webrooming

Posted by | · · | Customer Insights | No hay comentarios en El combate del siglo: Showrooming vs Webrooming

La semana pasada leíamos un artículo sobre el consumidor del futuro, y hubo un dato que nos asombró: al cliente, antes de comprar, le gusta comparar. Más del 50% de los “millennials” (los nacidos entre los años 1980 y 2000) utiliza 4 o más fuentes de información para tomar sus decisiones de compra. Y el […]

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